Uma rota de entregas recorrente precisa de calendário. Sem ele, um dia a carga não sai e alguém fica esperando. Os planos da Translog Play, do lstranslog.com.br, também têm calendário: cada um vence num prazo, e renovar é simples quando você sabe quando e como. Este guia explica os prazos, como acontece a renovação e como trocar de plano, para que nada pegue você de surpresa.
Prazo de cada plano
O Mensal vale por um mês a partir da liberação. O Trimestral vale por 3 meses, e o Semestral por 6 meses, ambos pagos antecipados. A data de vencimento é informada na liberação. Anote no calendário do celular, com um lembrete alguns dias antes.
Sem cobrança automática
A renovação não é cobrada automaticamente no cartão. Perto do vencimento, você combina o pagamento da próxima etapa pela conversa no WhatsApp, por Pix, cartão ou boleto. Isso dá controle total: você só renova se quiser.
Antes de vencer
Combine a renovação alguns dias antes do vencimento, em horário de atendimento. Assim o acesso continua sem interrupção. Se deixar para o último momento, principalmente num fim de semana à noite, pode haver um intervalo até a liberação.
Trocando de plano
Na renovação, você pode trocar de plano. Quem começou no Mensal e gostou pode passar para o Trimestral, que tem o menor valor por mês, ou para o Semestral, que renova só duas vezes no ano. Basta dizer na conversa qual plano quer. A comparação está em planos IPTV da Translog Play.
Se não quiser renovar
Se decidir não continuar, basta não renovar. O acesso encerra no vencimento. Não há multa no Mensal, que não tem fidelidade. Nos planos antecipados, o período pago segue até o fim normalmente.
Guarde os comprovantes
Guarde os comprovantes de cada pagamento, com a data. Eles ajudam a confirmar a liberação e a acompanhar os vencimentos. Veja pagamento por Pix, cartão ou boleto.
Dados de acesso
Na renovação, os dados de acesso costumam continuar os mesmos. Se houver alguma mudança, a equipe informa na conversa. Mantenha os dados guardados em lugar seguro, como explica dados de acesso com segurança.
Lembrete no celular
O jeito mais simples de não esquecer é criar um lembrete no calendário do celular para três dias antes do vencimento. No lembrete, coloque o plano atual e o valor. Quando o aviso aparecer, abra a conversa pelo botão do site e combine a renovação. Se você usa o Semestral, o lembrete é ainda mais útil, porque seis meses passam e a gente esquece a data.
Mudou de aparelho?
Se trocou de TV, de TV Box ou de celular desde a última renovação, aproveite a conversa para avisar a equipe. Ela pode indicar o aplicativo certo para o aparelho novo pela loja oficial, e você instala antes de começar o novo período, sem pressa.
Mudou de casa?
Se mudou de endereço, a sua rota mudou também: nova operadora, novo roteador, novo cômodo. Vale refazer o checklist de conferência e um teste de velocidade no novo lugar, para saber o que esperar.
Perguntas frequentes
A renovação é automática no cartão? Não. Você combina cada renovação pela conversa.
Quando devo renovar? Alguns dias antes do vencimento, em horário de atendimento.
Posso trocar de plano na renovação? Sim, basta dizer na conversa qual plano quer.
E se eu não renovar? O acesso encerra no vencimento, sem multa no Mensal.