Perguntas frequentes da Translog Play
Respostas curtas sobre o teste de 6 horas, os aparelhos, os planos e o suporte, para quem quer testar sem deixar cartão. Não achou a sua dúvida? A equipe responde pelo WhatsApp.
Sobre a Translog Play
Como funciona o teste IPTV?
Mande no WhatsApp só o aparelho e a conexão. Em horário de atendimento chegam o app e o acesso, com 6 horas grátis e nenhum dado de pagamento pedido.
Vou ser cobrado quando o teste acabar?
Não. O acesso de teste encerra sozinho, sem cobrança e sem nada para cancelar.
Por que a imagem às vezes para?
Na maioria dos casos, por causa da rede da casa: Wi-Fi distante, aparelhos disputando a internet ou horário de movimento. Os guias mostram como conferir cada trecho.
A Translog Play transporta cargas?
Não. O nome vem do endereço do site; a logística de que falamos é a da entrega do vídeo pela internet.
Posso receber em mais de um endereço ao mesmo tempo?
Não. A entrega é para 1 tela por vez, mesmo com o app instalado em outros aparelhos.
Quanto custa o frete de cada plano?
Mensal, R$ 26,90. Trimestral, R$ 64,90 pagos antes, perto de R$ 21,63 por mês. Semestral, R$ 129,90 pagos antes, perto de R$ 21,65 por mês. Pix, cartão ou boleto, sem cobrança automática.
O teste pede cartão ou dados de pagamento?
Não. O pedido é feito pelo WhatsApp e, quando as 6 horas acabam, o acesso de teste encerra sozinho, sem cobrança.
A Translog Play faz transporte de cargas?
Não. O nome vem do endereço do site; a logística de que falamos é a da entrega do vídeo pela internet.
A renovação é cobrada automaticamente?
Não. Cada renovação é combinada na conversa, por Pix, cartão ou boleto.
Teste grátis de 6 horas
Quanto custa o teste de 6 horas?
Nada. O teste é grátis e não pede cartão. Você só paga se escolher um plano depois.
Quando as 6 horas começam a contar?
A partir da liberação do acesso pela equipe, em horário de atendimento. Peça quando puder começar a usar logo em seguida.
O teste libera quantas telas?
Libera 1 tela, igual aos planos. Escolha o aparelho em que você mais assiste.
Aparelhos
Em quais aparelhos dá para assistir?
Smart TV, TV Box, stick HDMI, celular, tablet e computador. Entre os clientes da Translog Play, os mais usados são: Smart TV, TV Box, Stick HDMI, Celular e tablet, Computador. A equipe indica o reprodutor certo para o seu modelo.
Posso instalar em mais de um aparelho?
Pode instalar em vários, mas cada plano libera 1 tela: assiste um aparelho por vez.
Planos e pagamento
Quais são os planos e os preços?
Mensal por R$ 26,90 por mês, Trimestral por R$ 64,90 a cada 3 meses e Semestral por R$ 129,90 a cada 6 meses. Todos com 1 tela. Os detalhes estão na página de planos. Ver os planos.
O plano tem fidelidade?
O Mensal não tem fidelidade. O Trimestral e o Semestral são pagos antecipados pelo período escolhido.
Quais as formas de pagamento?
Pix, cartão ou boleto, combinados pelo WhatsApp. O acesso é liberado depois da confirmação, em horário de atendimento.
Suporte
Como falo com o suporte da Translog Play?
Pelo WhatsApp, no botão do site, em horário de atendimento. Todos os canais estão na página de contato. Ver os canais de contato.
A equipe ajuda a instalar?
Sim. A equipe envia o passo a passo do seu aparelho e acompanha pelo WhatsApp até funcionar.
Ficou alguma dúvida?
Mande a sua pergunta para a equipe da Translog Play no WhatsApp, ou peça o teste de 6 horas e veja na prática.