Numa operação de logística, a chave do depósito não fica pendurada na porta. Ela é guardada com cuidado e entregue só a quem precisa. Os seus dados de acesso à Translog Play, do lstranslog.com.br, merecem o mesmo cuidado. Eles abrem o seu plano, e, se caírem em mãos erradas, alguém pode ocupar a sua única tela justamente quando você quer assistir. Este guia mostra como guardar, proteger e reconhecer tentativas de golpe.
Onde guardar
Guarde os dados de acesso num gerenciador de senhas ou numa nota protegida no celular. Se preferir papel, guarde num lugar fora da vista, longe da TV. Evite deixar os dados em mensagens abertas para qualquer pessoa ver, como um grupo da família muito grande.
Não compartilhe
O plano libera 1 tela por vez. Compartilhar os dados com pessoas de fora de casa faz com que elas disputem essa tela com você. Além disso, quanto mais pessoas sabem, maior a chance de os dados vazarem. Veja uma tela por vez.
Reconheça golpes
Desconfie de mensagens que peçam seus dados de acesso, sua senha do banco ou códigos recebidos por SMS. A equipe da Translog Play nunca pede senha de banco nem código de confirmação. Também desconfie de quem oferece planos com preços muito diferentes dos do site, ou de links de pagamento que chegam por conversas que você não iniciou.
Use a conversa oficial
Para falar com a equipe, use sempre o botão do site, que abre a conversa oficial pelo WhatsApp. Se receber uma mensagem de um número desconhecido em nome da Translog Play, não responda com dados; volte ao site e inicie a conversa pelo botão.
Aparelhos de terceiros
Se for usar o aplicativo num aparelho que não é seu, como a TV de um parente, lembre de sair da conta ao terminar, ou apagar os dados do aplicativo. Assim seus dados não ficam salvos num aparelho que outras pessoas usam.
Se suspeitar de uso indevido
Se o aplicativo mostra aviso de limite de telas sem ninguém da casa estar assistindo, alguém pode estar usando os seus dados. Avise a equipe pelo WhatsApp, em horário de atendimento, para verificar e, se for o caso, trocar os dados.
Aparelho protegido
Instale aplicativos apenas pela loja oficial, mantenha o sistema atualizado e não ative opções de desenvolvedor. Aparelhos com aplicativos de origem desconhecida podem expor os dados salvos. Veja Smart TV: instalar pela loja oficial.
Troca de aparelho
Ao vender, doar ou descartar um aparelho onde o aplicativo estava instalado, apague os dados do aplicativo ou restaure o aparelho para a configuração de fábrica. Assim, seus dados de acesso não seguem com o aparelho para outra pessoa. Faça o mesmo com o celular antigo antes de passar adiante, e com o tablet que ficou na gaveta.
Perguntas frequentes
Onde devo guardar os dados de acesso? Num gerenciador de senhas, numa nota protegida ou em papel fora da vista.
A equipe pede senha do banco? Nunca. Desconfie de qualquer pedido assim.
Posso compartilhar com amigos? Não é recomendado, porque eles disputam a sua única tela.
O que fazer se suspeitar de uso indevido? Avisar a equipe pelo WhatsApp para verificar e trocar os dados.