Toda entrega tem um momento de acerto, e ele precisa ser simples e transparente. Na Translog Play, do lstranslog.com.br, o pagamento só acontece depois que você fez o teste grátis e decidiu assinar. É combinado na conversa pelo WhatsApp, com três formas à escolha: Pix, cartão ou boleto. Este guia explica cada uma e o que esperar em cada etapa.
Quando o pagamento acontece
O pagamento vem depois do teste. Durante as 6 horas grátis, não há cobrança e nenhum dado de pagamento é pedido. Se você aprovar, avisa na mesma conversa qual plano escolheu, e a equipe envia as instruções da forma de pagamento que você preferir.
Pix
O Pix é a forma mais rápida. A equipe envia a chave ou o código para copiar e colar no aplicativo do seu banco. Antes de confirmar, confira o valor do plano e o nome do recebedor que aparece na tela do banco. Depois de pagar, envie o comprovante na conversa. A liberação costuma ser rápida, em horário de atendimento.
Cartão
O pagamento por cartão é feito por um link de pagamento enviado na conversa. Confira, antes de digitar qualquer dado, se o link chegou pela conversa oficial que você mesmo abriu pelo botão do site. Nunca envie os números do cartão por mensagem de texto: eles só devem ser digitados na página de pagamento.
Boleto
Se preferir boleto, a equipe gera o documento com o valor do plano. Ele pode ser pago no aplicativo do banco, em lotéricas ou em outros pontos de pagamento. O boleto leva um pouco mais para ser compensado do que o Pix, e a liberação acontece depois da compensação.
Valores
Os valores são os mesmos em qualquer forma de pagamento: Mensal R$ 26,90, Trimestral R$ 64,90 e Semestral R$ 129,90. Os planos Trimestral e Semestral são pagos antecipados, de uma vez. A comparação completa está em planos IPTV da Translog Play.
Cuidados
Desconfie de qualquer mensagem que peça pagamento fora da conversa oficial, que ofereça preços muito diferentes dos do site ou que peça senhas bancárias. A equipe da Translog Play nunca pede senha de banco nem código de confirmação recebido por SMS. Se tiver dúvida, pergunte na conversa iniciada pelo botão do site.
Comprovante e liberação
Guarde o comprovante de pagamento. Ele é útil para confirmar a liberação e para conferências futuras. Depois da confirmação, os dados de acesso do plano ficam ativos e você continua assistindo normalmente. Veja também renovação sem surpresa.
Se algo der errado no pagamento
Se o Pix não for concluído, o boleto vencer ou o link de cartão apresentar erro, não tente várias vezes seguidas. Avise na conversa, explique o que aconteceu e espere a orientação da equipe. Repetir o pagamento sem confirmar pode gerar cobranças duplicadas, que depois precisam ser resolvidas com calma. Uma mensagem curta, com o print da tela do erro, já ajuda bastante.
Para quem paga
Se outra pessoa da casa for pagar, informe na conversa o nome que vai aparecer no comprovante. Isso evita dúvidas na hora de conferir.
Perguntas frequentes
Preciso pagar antes do teste? Não. O pagamento só acontece depois do teste, se você decidir assinar.
Quais formas de pagamento são aceitas? Pix, cartão e boleto.
Posso enviar os dados do cartão pelo WhatsApp? Não. Os dados do cartão só são digitados na página de pagamento.
O valor muda conforme a forma de pagamento? Não. Os valores dos planos são os mesmos.