Um pedido bem preenchido chega mais rápido. Na logística, uma etiqueta com endereço completo evita idas e voltas. No pedido de teste da Translog Play, do lstranslog.com.br, a mensagem certa no WhatsApp faz o mesmo papel: com três informações, a equipe já sabe qual aplicativo indicar e como liberar. Este guia mostra o caminho, do botão do site até a liberação das 6 horas.
Use o botão do site
No site, toque no botão de teste ou de WhatsApp. Ele abre a conversa oficial com a equipe, já com uma mensagem inicial sugerida. Use sempre esse caminho, em vez de números divulgados em outros lugares, para ter certeza de que está falando com a equipe certa.
A mensagem certa
Na primeira mensagem, informe três coisas. O aparelho onde vai assistir: Smart TV, TV Box, stick, celular, tablet ou computador, e, se souber, a marca e o modelo. A forma de conexão: cabo de rede ou Wi-Fi. E o horário em que pretende assistir. Um exemplo: quero fazer o teste numa Smart TV, ligada no Wi-Fi, e pretendo assistir à noite.
Horário de atendimento
O teste é liberado por uma pessoa da equipe, em horário de atendimento. Se mandar a mensagem fora desse horário, ela fica registrada e é respondida assim que o atendimento voltar. Para aproveitar melhor, peça com antecedência, de modo que as 6 horas cubram o horário em que você mais assiste.
O que vem na resposta
A equipe responde com o nome do aplicativo indicado para o seu aparelho, que você instala pela loja oficial, e com os dados de acesso do teste. Às vezes, ela faz uma ou duas perguntas a mais para indicar melhor, como o modelo exato da TV.
O que não é pedido
Não é pedido cartão de crédito, conta bancária, documentos ou senhas. O teste é grátis e sem compromisso. Veja por que o teste não pede cartão.
Durante o teste
Se tiver alguma dúvida durante as 6 horas, pergunte na mesma conversa. Para aproveitar bem o tempo, siga o roteiro de teste IPTV: passo a passo e anote o que observar.
Depois do teste
Quando o teste terminar, diga na conversa se aprovou. Se sim, escolha o plano e combine o pagamento por Pix, cartão ou boleto. Se não, não precisa fazer nada: o acesso de teste encerra sozinho.
Se não souber o modelo do aparelho
Não tem problema não saber o modelo. Diga apenas o tipo do aparelho e, se possível, mande uma foto da etiqueta que fica atrás ou embaixo dele, ou da tela de informações do sistema. Com isso, a equipe identifica o modelo e indica o aplicativo certo da loja oficial.
Mais de um aparelho
Se quiser testar em mais de um aparelho, informe todos na primeira mensagem. Lembre que o teste também libera 1 tela por vez, então os testes acontecem um de cada vez.
Perguntas frequentes
Onde encontro o WhatsApp da Translog Play? No botão de teste do próprio site, que abre a conversa oficial.
O que escrevo na primeira mensagem? O aparelho, a forma de conexão e o horário em que pretende assistir.
E se eu mandar fora do horário de atendimento? A mensagem é respondida quando o atendimento voltar.
Preciso enviar documentos? Não. O teste não pede documentos, cartão nem senhas.