Reiniciar é a ferramenta mais simples e mais eficaz para muitos problemas de internet e vídeo. Mas, como numa operação de carga e descarga, a ordem importa. Se o aparelho volta antes do roteador, ou o roteador antes do modem, a conexão pode ficar pela metade e o problema continua. A Translog Play, do lstranslog.com.br, explica a sequência certa e por que ela funciona.
Por que reiniciar ajuda
Modem, roteador e aparelho de TV são pequenos computadores. Com o tempo, eles acumulam memória ocupada, conexões presas e pequenos erros. Reiniciar zera tudo isso e faz cada um começar de novo, limpo. Também força o modem a renegociar a conexão com a operadora, o que às vezes resolve quedas de velocidade.
Conheça os seus aparelhos
Em algumas casas, há um único aparelho da operadora que faz o papel de modem e de roteador. Em outras, há dois aparelhos separados: o modem, ligado ao cabo ou à fibra que vem da rua, e o roteador, que cria o Wi-Fi. Pode haver ainda pontos mesh ou repetidores. Identifique o que você tem antes de começar.
Passo 1: desligue tudo
Desligue da tomada o aparelho de TV, o roteador e o modem. Se houver pontos mesh ou repetidores, desligue também. Não use o botão de reset, que em muitos aparelhos apaga a configuração e o nome da rede; use apenas a tomada.
Passo 2: espere
Aguarde pelo menos trinta segundos com tudo desligado. Esse tempo permite que os aparelhos descarreguem por completo e esqueçam as conexões antigas.
Passo 3: ligue o modem
Ligue primeiro o modem, ou o aparelho único da operadora. Espere as luzes estabilizarem, o que costuma levar de um a três minutos. A luz de internet ou de conexão precisa ficar acesa, sem piscar de forma irregular.
Passo 4: ligue o roteador
Se tiver roteador separado, ligue agora e espere mais um ou dois minutos até o Wi-Fi aparecer. Depois, ligue os pontos mesh ou repetidores, se houver.
Passo 5: ligue o aparelho de TV
Por último, ligue o TV Box, o stick ou a Smart TV. Espere conectar à rede e abra o aplicativo. Teste alguns canais. Na maioria dos casos de lentidão passageira, essa sequência resolve.
Quando repetir
Reiniciar não precisa ser diário. Faça quando notar lentidão, quedas ou depois de quedas de energia. Alguns roteadores permitem agendar um reinício automático de madrugada, o que ajuda como manutenção.
Se não resolver
Se depois da sequência completa o problema continua, siga para os outros trechos da rota em imagem congelando: o que fazer. E, se a internet não volta em nenhum aparelho, o problema pode estar na operadora.
Depois de uma queda de energia
Quedas de energia desligam todos os aparelhos ao mesmo tempo, e, quando a luz volta, eles ligam todos juntos. O aparelho de TV pode tentar se conectar antes de o modem estar pronto e ficar sem internet. Se depois de uma queda a TV não conectar, faça a sequência completa: desligue tudo, espere e religue na ordem.
Anote o resultado
Se a sequência resolveu, anote a data e o que estava acontecendo antes. Se você precisar reiniciar com muita frequência, isso indica um roteador sobrecarregado ou com defeito, e vale conversar com a operadora sobre a troca.
Perguntas frequentes
Em que ordem devo religar? Primeiro o modem, depois o roteador e por último o aparelho de TV.
Posso usar o botão de reset? Não; ele pode apagar a configuração. Use apenas a tomada.
Quanto tempo espero desligado? Pelo menos trinta segundos.
Preciso reiniciar sempre? Só quando notar lentidão ou quedas, ou como manutenção ocasional.